Vaikuttamassa
Uutenavuotena päivä oli pitkä ja yö lyhyt, toteaa Oikeuspalveluviraston pääjohtaja Marjo Kurki.
Tehtävää riitti, kun varmistettiin, että kaikki on kunnossa uuden valtakunnallisen viraston käynnistämiseen vuoden 2025 alussa. Viime hetkillä avainasemassa oli tietohallinto. Koko uudistusta oli valmisteltu oikeusministeriössä tiiviisti jo syksystä 2023.
Oikeuspalveluvirasto järjestää julkisen oikeusavun, yleisen edunvalvonnan sekä talous- ja velkaneuvonnan palveluja. Sille siirtyivät kuuden oikeusapu- ja edunvalvontapiirin tehtävät sekä tehtäviä oikeusministeriöstä.
– Toimipaikkaverkosto ja toimistoille asetetut tehtävät eivät muuttuneet, Kurki sanoo.
Oikeuspalveluvirastolla on oma keskushallinto, joka vastaa tuki- ja hallintopalveluista ja kehittää toimintaa. Virastolla ei ole päätoimipaikkaa, vaan keskushallinto on jakautunut toimipisteisiin ympäri Suomea.
– Olen tosi ylpeä monipaikkaisuudesta, se mahdollistaa paljon hyvää palvelun suhteen. Asiantuntijoilla on myös mahdollisuus hakea virkapaikkoja eri puolilta Suomea, ja rekrytointien yhteydessä on voinut esittää paikkatoiveen, Kurki kertoo.
Keskushallinnossa työskentelee noin 60 henkilöä, joista noin 40 siirtyi ministeriöstä ja aiemmista oikeusapu- ja edunvalvontapiireistä. Uusia asiantuntijapestejä on parikymmentä.
Oikeuspalveluviraston ohella vuoden alussa aloitti myös toinen uusi virasto, Oikeushallinnon erityisviranomaiset -virasto. Molempien kohdalla perusteluissa mainitaan oikeusministeriön tehtävien selkeyttäminen.
– On tärkeää, että oikeusministeriö voi keskittyä valtioneuvostotason tehtäviin ja keskusvirastot operatiivisiin tehtäviin, Kurki sanoo.
Jatkossakin ministeriö toki ohjaa ja valvoo virastojen toimintaa eli esimerkiksi sopii tulostavoitteista ja resursseista yhdessä virastojen kanssa.
Kurki näkee Oikeuspalveluvirastolla tärkeän tehtävän myös oikeusturvan ja oikeusvaltion lujittajana.
Oikeusministeriö voi keskittyä valtioneuvostotason tehtäviin ja keskusvirastot taas operatiivisiin tehtäviin.
– Toivon, että saadaan aikaan vahva ja vakaa virasto – ja että ihmiset löytävät meidät ja luottavat meihin. Niin asiakkaat, päämiehet, sidosryhmät kuin koko ympäröivä yhteiskunta.
Asiakkaille uudistus ei ole vielä juuri näkynyt, sillä tärkein tavoite oli turvata palvelujen jatkuminen kaikkialla keskeytyksettä. Siinä onnistuttiin.
Mikä sitten muuttuu?
– Tavoitteena on palvella asiakkaita entistä yhtenäisemmin, laadukkaammin ja saavutettavammin. Yhden viraston mallissa voidaan kehittää toimintaa aiempaa tehokkaammin ja yhdenmukaisemmin ja resursoida voimavaroja tarkoituksenmukaisemmin, Kurki sanoo.
Tärkein tavoite aloitusvaiheessa oli turvata palvelujen jatkuminen kaikkialla keskeytyksettä.
Toimintatavoissa on ollut kirjavuutta. Kun Kurki aloitti johtajana oikeusaputoimistossa vuonna 2006, oli vielä yli 60 erillistä pikkuvirastoa. Sitten siirryttiin kuuteen piirivirastoon, ja nyt kaikki oikeusturvapalvelut ovat saman katon alla.
– Meillä on asiantunteva ja ammattitaitoinen henkilöstö sekä sujuvat tavat palvella kaikkialla – mutta tavat ovat osin erilaisia. Nyt yhdessä mietitään, millaisissa asioissa asiakasta hyödyttäisi se, että toimimme yhdenmukaisemmin. Ja millä keinoilla voimme parantaa laatua, tuottavuutta ja saavutettavuutta ihan konkreettisesti.
– Esimerkiksi yleisen edunvalvonnan toimialalla keskustellaan yhdenmukaisista asiakaspalveluajoista.
Toimintatavoissa on aiemmin ollut kirjavuutta.
Oikeuspalveluvirastossa on noin 1 300 työntekijää. Kurjen mukaan uudistus sai laajaa kannatusta henkilöstön parissa – ja myös odotukset ovat kovat.
– Osaamisen kehittäminen ja koulutustarjonta ovat esimerkiksi alue, jonka suhteen on paljon toiveita. Nyt kun hallintopalveluita on keskitetty, tätä voidaan tehostaa, hän sanoo.
Olen kutsunut jokaisen mukaan rakentamaan uutta työyhteisöä.
Aiemmin Etelä-Suomen oikeusapu- ja edunvalvontapiirin johtajana toiminut Kurki nimitettiin Oikeuspalveluviraston pääjohtajaksi elokuussa 2024. Syksyn aikana hän kiersi kaikissa kuudessa piirivirastossa kuulemassa asiantuntijoiden toiveita ja kehittämisajatuksia.
– Moni jatkoi vanhoissa tehtävissään, ja paljon on rekrytoitu uusia. Kukaan ei kuitenkaan ole aiemmin työskennellyt tässä virastossa, ja siksi olen kutsunut jokaisen mukaan rakentamaan uutta työyhteisöä, kulttuuria ja toimintatapoja sekä tutustumaan toisiin, Kurki sanoo.
